Il commercio elettronico negli ultimi anni ha visto un’espansione in continua crescita, ed a riprova di ciò, i dati di Confcommercio dicono che è una parte del commercio non più da sottovalutare. Per la sola Italia, nel 2023, il volume di affari dell’e-commerce è stato di circa 54,1 miliardi di euro, attestandosi ad un +72% di fatturato nel periodo 2019 – 2023. Le stime per i prossimi anni, vedono non solo il consolidamento dei risultati, ma anche una continua espansione a due cifre.
Anche il nostro territorio dimostra attenzione al mondo della digitalizzazione, grazie allo spirito imprenditoriale dei cittadini teatini. Ed infatti, già da qualche mese, nel territorio del Comune di Chieti, è attiva una realtà nel mondo dell’e-commerce, ossia il DenGio Shop – l’ABC della Famiglia Felice, un negozio dove l’attenzione alla clientela è alla base dell’idea imprenditoriale messa su da Simone De Nicola, teatino doc, che tra le pagine de “Il Giornale di Chieti” espone le motivazioni di questa idea imprenditoriale.
Sig. De Nicola, innanzitutto come è nata l’idea di un e-commerce?
L’idea dell’e-commerce è nata da un pensiero ponderato durante gli ultimi due anni. A dire il vero, la base dell’idea era quella di riuscire a vendere i prodotti su Amazon. Poi da li sono giunto al perfezionamento dell’idea di un e- commerce vero e proprio, ossia la vendita degli articoli sui principali portali di vendite online ed un proprio sito web, dove poter entrare a contatto con la clientela senza nessuna intermediazione da parte di grosse aziende multinazionali.
In molti oggi cercano un posto a tempo indeterminato, o comunque una tranquillità dal punto di vista lavorativo. Lei invece ha deciso di intraprendere un’avventura imprenditoriale. Quali sono le motivazioni per portare un giovane a fare questa scelta?
Nei miei venti anni di vita professionale ho avuto la fortuna di acquisire molte conoscenze in vari ambiti, dalla ristorazione, all’edilizia, per poi arrivare alla grande distribuzione. Quest’ultima ha avuto su di me una maggiore impronta, potendo contare su esperienze che hanno attraversato tutta la filiera commerciale della GDO, dal magazziniere alla direzione dei supermercati. E così dopo tanti anni da dipendente, è nata in me l’ambizione…. Possiamo chiamarla così?… Ambizione di poter fare qualcosa autonomamente, sfruttando tutte le esperienze accumulate per creare qualcosa che sentissi veramente mio. E dunque ho deciso, sempre dopo aver ben ponderato i possibili vantaggi e gli svantaggi, di mettermi in proprio con una mia attività.
Com’è stata l’entrata nel mondo del commercio elettronico?
Sicuramente gli anni trascorsi nella grande distribuzione mi hanno agevolato tantissimo. E dunque ho iniziato sin da subito nella ricerca di partner commerciali che potessero aiutarmi nella messa in atto della mia idea, e così son partito con la vendita nella piattaforma più famosa al mondo, ossia Amazon. E devo dire che, a differenza di quanto possa sembrare, vendere su Amazon non è propriamente una passeggiata. Tuttavia, superati gli scogli iniziali, dopo quattro mesi di attività posso ben dire di aver compreso appieno i meccanismi di vendita di questo canale. Da lì, dopo circa un mese, ho creato il sito DenGioShop.com proprio per avere un contatto diretto con la clientela, bypassando l’interlocutore più famoso al mondo, ma senza rinunciare ad esso. Ed infatti, ad oggi, il fatturato di DenGio Shop – L’ABC della Famiglia Felice ha due pilastri, ossia il proprio sito web e le varie piattaforme di vendita.
Come mai la scelta di avere anche un sito web proprio? Non bastava vendere solo sulle piattaforme che comunque offrono un’ottima visibilità?
Come detto in precedenza, la scelta di avere un proprio sito web nasce dalla volontà di avere un contatto diretto con la clientela, che rimane lo spirito del commercio. Nel mondo dell’e-commerce, dove tutto è “astratto”, volevo che la clientela trovasse un punto d’incontro con le proprie esigenze, e soprattutto una vetrina di ciò che posso offrire loro, come se fosse un “negozio” nel web. E finora la nostra clientela pare essere abbastanza soddisfatta di questo modo di vedere un e- commerce.
DenGio Shop – l’ABC della Famiglia Felice: come mai questo nome?
DenGio Shop è nata con l’idea di essere un punto di riferimento per l’acquisto delle famiglie: infatti ABC indica A per animali, B per bimbi e C per casa. Nel nostro negozio le famiglie possono trovare tutto ciò che serve per la vita di tutti giorni, esclusi gli alimenti ed articoli affini. Il catalogo, che consta in circa 300.000 articoli (250 categorie, 2500 sottocategorie ed oltre 350 brand) spazia dall’abbigliamento al bricolage, dall’elettronica all’arredamento, dai giocattoli al giardinaggio e via dicendo. Naturalmente stando bene attenti alla qualità del brand e della sua assistenza, nonché alla qualità dei prodotti.
Che cosa offre DenGio Shop rispetto un altro e-commerce? Perché un cliente dovrebbe affacciarsi all’acquisto da Lei?
Innanzitutto DenGio Shop pone estrema attenzione alla tutela del cliente, sottoponendo ad esso tutte le garanzie previste dalla legislazione europea ed italiana in materia di sicurezza dei prodotti, di tutela del consumatore e tutela della privacy. Quello che mi preme sottolineare è la garanzia di trasparenza al cliente, dal momento che sentiamo spesso parlare di truffe che circolano online. DenGio Shop vuole trasmettere sicurezza a chi decide di acquistare da noi con tutte le garanzie offerte dalla legge e dal mondo del web. Innanzitutto il sito web è strutturato con tutti i protocolli di protezione esistenti, con metodi di pagamento sicuri e tracciati come PayPal, simbolo di garanzia e sicurezza per la clientela. Inoltre per tutti i nostri prodotti offriamo spedizione gratuita ed iva compresa, così al momento del checkout il cliente non vedrà mai il prezzo finale inspiegabilmente più alto rispetto al previsto. Poi abbiamo una politica di resi e garanzie ben più efficiente di quella prevista dalla legge, affinché il cliente rimanga sempre soddisfatto. Ma la punta di diamante di DenGio Shop è l’assistenza, assolutamente completa, dall’ordine alla consegna passando per tutte le fasi dell’acquisto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con comunicazione multicanale. Tutti i clienti, che per qualsiasi motivazione debbano mettersi in contatto con l’azienda, sempre e comunque avranno l’opportunità di relazionarsi con il proprietario, al quale potranno parlare, esprimere problematiche o anche solo fare richieste senza rinvii a call center, a boot o altro. Inoltre, assolutamente importante e innovativa è la multicanalità dell’offerta, per dare l’opportunità al cliente di acquistare in tutti i canali di vendita. Infatti i clienti possono non solo comprare sull’apposito sito web di DenGio Shop, o su Amazon o su ePrice, ma anche sul canale Facebook nella pagina dedicata, su Whatsapp dove stiamo perfezionando il nostro catalogo giornalmente, e su tutti gli altri canali social. DenGio Shop è uno Shop a 360 gradi, con un’attenzione particolare al cliente, che rimane sempre e comunque il nostro “spirito guida”. Infine DenGio Shop, avendo anche il canale di vendita Amazon, ha delle linee guida ben più restrittive, perché vendere su Amazon non è semplicissimo e ci sono dei regolamenti stringenti sia per quanto riguarda gli articoli, sia per quanto riguarda l’affidabilità aziendale. E quindi esso vuole essere comunque un bigliettino di qualità per chi si affaccia per la prima volta sul sito web www.dengioshop.com.
Ci sono progetti di espansione nel futuro di DenGio Shop?
Nel futuro di DenGio Shop ci sono progetti più importanti a cui piano piano sto lavorando, anche se non è ancora arrivato il momento di svelare i piani. Intanto ora si sta sviluppando una rete di contatti con fornitori italiani per allargare la quantità e qualità delle nostre offerte, ed ovviamente tutto a vantaggio della clientela. Ci sono ancora tanti passi da compiere e ci saranno anche tante difficoltà, ma DenGio Shop non ha nessuna intenzione di abbandonare né il mercato né la clientela. È un negozio nato da un progetto personale, senza nessuna agenzia alle spalle, e costruito passo passo con interessanti prospettive future, e continuerà ad essere così.
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link alla pagina x: https://x.com/DenGioShop
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